O Gmail avisa: e-mails ficam até 30 dias na caixa de spam (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
Acessar a caixa de spam é simples: basta abrir o menu lateral do seu e-mail e procurar a pasta de “Spam” ou “Lixo eletrônico”. Isso vale para os principais serviços, como Outlook, Gmail e Yahoo, tanto no celular (Android e iPhone) quanto no PC.
Essa pasta armazena mensagens filtradas automaticamente como suspeitas de spam: como propagandas, golpes ou correntes. Visitar essa área ajuda a recuperar e-mails importantes marcados incorretamente.
A boa notícia é que o processo é praticamente igual em qualquer dispositivo ou serviço de e-mail. Bastam alguns toques ou cliques para conferir o conteúdo da pasta e mover mensagens confiáveis para a caixa de entrada.
Confira o passo a passo para acessar a caixa de spam em cada plataforma, além de respostas para dúvidas comuns sobre o recurso.
ÍndiceComo acessar a caixa de spam do Outlook1. Abra o aplicativo do Outlook e toque no ícone de menu superior2. Role até encontrar “Lixo”Como acessar a caixa de spam do Gmail1. Abra o app do Gmail no celular e toque no menu lateral2. Role até a opção “Spam”Como acessar a caixa de spam do Yahoo1. Abra o Yahoo Mail no celular e toque no menu “Entrada”2. Localize e entre na pasta “Spam”Por que não consigo entrar na caixa de spam no e-mail?Preciso ativar a caixa de spam para fazer o acesso?Por que não consigo encontrar e-mails na caixa de spam?Qual a diferença entre caixa de spam e lixo eletrônico?
Como acessar a caixa de spam do Outlook
1. Abra o aplicativo do Outlook e toque no ícone de menu superior
Toque para abrir o app no seu celular Android ou iPhone. No computador, entre em outlook.live.com pelo navegador. No canto superior esquerdo, toque no botão com a sua foto de perfil ou com a inicial do seu email para abrir a lista de pastas.
Abra o menu superior lateral do Outlook para acessar outras pastas (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
2. Role até encontrar “Lixo”
Essa é a pasta onde ficam os e-mails de spam do Outlook ou Hotmail. Toque nela para ver o conteúdo.
A pasta “Lixo” é onde ficam os e-mails de spam no Outlook (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
Como acessar a caixa de spam do Gmail
1. Abra o app do Gmail no celular e toque no menu lateral
Toque nas três linhas no canto superior esquerdo para exibir as pastas disponíveis. O processo funciona tanto no Android quanto no iPhone. Também é possível acessar a pasta de spam via navegador pelo site mail.google.com.
Acesse o menu para ver todas as pastas do Gmail (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
2. Role até a opção “Spam”
Toque em “Spam” para visualizar a caixa de spam do Gmail. Se o botão não aparecer de imediato, toque em “Mais” para expandir a lista de pastas.
Toque em “Spam” para ver os e-mails filtrados automaticamente (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
Como acessar a caixa de spam do Yahoo
1. Abra o Yahoo Mail no celular e toque no menu “Entrada”
No canto inferior esquerdo, toque na seção “Entrada” com o símbolo de uma caixa de correio para ver todas as pastas. Você pode usar o app oficial do Yahoo no Android ou iPhone, ou acessar pelo navegador em mail.yahoo.com.
No Yahoo Mail, toque no menu inferior para abrir as pastas (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
2. Localize e entre na pasta “Spam”
Essa é a pasta padrão onde o Yahoo armazena os e-mails classificados como spam.
Toque em “Spam” para acessar os e-mails filtrados automaticamente (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
Por que não consigo entrar na caixa de spam no e-mail?
Se a caixa de spam sumiu ou não aparece no seu e-mail, é possível que ela esteja oculta ou que haja algum problema de visualização. Isso pode dificultar encontrar onde fica a caixa de spam, tanto no celular quanto no computador. Alguns motivos possíveis são:
A pasta está oculta no menu lateral e precisa ser expandida;
O navegador pode apresentar falhas de carregamento;
O app ou navegador pode ter incompatibilidade com o serviço de e-mail;
A sincronização do e-mail no celular pode estar limitada ou desatualizada.
Preciso ativar a caixa de spam para fazer o acesso?
Não. A caixa de spam já vem ativada por padrão ao criar uma conta de e-mail e não pode ser desativada ou excluída. Ela aparece automaticamente entre as pastas do seu serviço, como Gmail, Outlook ou Yahoo. Ao criar um e-mail no Gmail, por exemplo, a pasta de spam já está pronta para uso.
Por que não consigo encontrar e-mails na caixa de spam?
Se você abriu a caixa de spam e ela está vazia, isso pode ser normal. Os serviços de e-mail excluem automaticamente as mensagens da pasta após cerca de 30 dias. Além disso, o filtro pode não ter identificado nenhum spam recente ou os e-mails podem ter sido movidos manualmente por você.
Também vale checar se o e-mail foi apagado ou transferido para outra pasta. Use a busca com palavras-chave e verifique a lixeira, caso não o encontre.
Qual a diferença entre caixa de spam e lixo eletrônico?
Não existe diferença na realidade: “caixa de spam” e “lixo eletrônico” são nomes diferentes para a mesma coisa. Cada serviço de e-mail adota um termo: o Outlook, por exemplo, usa “Lixo eletrônico”, enquanto o Gmail prefere “Spam”.
Ambos designam a pasta onde ficam mensagens spam consideradas indesejadas ou suspeitas pelo filtro automático do e-mail.
Como acessar a caixa de spam do Outlook, Gmail e Yahoo
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