Clientes reclamam de erro na entrega do Switch 2 (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)
Resumo
Clientes relataram no X/Twitter ter recebido o Nintendo Switch 2, comprado na versão com o jogo no site do Kabum, sem Mario Kart World.
Alguns relatos afirmam que a empresa ofereceu um voucher de R$ 500 como compensação, para compra da versão digital do game.
O Tecnoblog entrou em contato com a varejista para esclarecer o caso.
O Switch 2 foi lançado na quinta-feira (05/06) e teve alta demanda, com lojas indicando estoque esgotado em menos de 24h.
A chegada do Nintendo Switch 2 ao Brasil veio acompanhada de uma falha logística para alguns clientes. Consumidores que adquiriram o bundle com Mario Kart World, na pré-venda do Kabum, relataram nas redes sociais que receberam apenas o console, sem o jogo incluso no pacote.
O problema gerou reclamações no X/Twitter desde sexta-feira (06/06), um dia após o lançamento oficial, que movimentou o mercado de games. Para contornar a falha logística, clientes relatam que a varejista tem oferecido vouchers de R$ 500 por e-mail, para que os compradores adquiram o jogo digitalmente.
Entenda o caso
A frustração de quem garantiu o Nintendo Switch 2 na pré-venda do Kabum rapidamente ganhou eco nas redes sociais.
No X/Twitter, o usuário Nipah relatou ter adquirido o bundle com Mario Kart World ainda na primeira hora do primeiro lote, mas recebeu apenas o console — sem o jogo ou qualquer identificação do pacote especial.
“Qual a vantagem de comprar na pré-venda, então?”, questiona a publicação. O Kabum respondeu ao post pedindo que o consumidor entrasse em contato por DM.
Clientes que compraram bundle na pré-venda estariam recebendo console avulso (imagem: Felipe Faustino/Tecnoblog)
Em resposta a um post do influenciador Daniel Reenlsober, conhecido por acompanhar lançamentos e promoções da Nintendo no Brasil, outros compradores confirmaram o problema. Alguns relataram ainda ter recebido um e-mail, antes mesmo do produto chegar, informando que a mídia digital não foi enviada junto ao console.
Outros relatos indicam envio de voucher antes mesmo do console ser entregue (imagem: Felipe Faustino/Tecnoblog)
Os consumidores também alegam que a loja estaria enviando por e-mail um voucher de R$ 500 — valor ligeiramente acima do preço de lançamento do jogo, R$ 499,90 —, permitindo a compra da versão digital de Mario Kart World como forma de compensação.
O Tecnoblog entrou em contato com o Kabum para esclarecer o caso e atualizará a matéria com a resposta da empresa.
Nintendo Switch 2 teve alta demanda no Brasil
Os erros logísticos relatados pelos clientes do Kabum ocorreram em meio à grande procura pelo Nintendo Switch 2. O console foi lançado no Brasil e no resto do mundo na quinta-feira (05/06), com preço sugerido de R$ 4.499,90 para a versão padrão e R$ 4.799,90 na versão com o bundle que acompanha o jogo Mario Kart World.
Desde o início da pré-venda, em abril, o produto figurou entre os mais buscados no setor de games. No dia do lançamento, as varejistas Amazon, Mercado Livre e o próprio Kabum chegaram a indicar indisponibilidade em estoque, com o alto volume de vendas.
Com filas enormes em lojas ao redor do mundo, o lançamento do console já estaria quebrando recordes de vendas, com mais de 3 milhões de unidades enviadas nas primeiras 24 horas.
Com informações da Folha de S. Paulo e Game Rant
Cadê o Mario Kart? Bundle do Switch 2 chega sem o jogo para alguns clientes
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