Duolingo revela que abandonará o serviço de pessoas em tarefas que podem ser feitas por IA (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)
O Duolingo confirmou nesta segunda-feira (28) que usará inteligência artificial em tarefas realizadas por profissionais terceirizados. No email enviado aos funcionários, o CEO e fundador Luis von Ahn explica que isso ocorrerá apenas em atividades nas quais as IAs podem substituir o trabalho humano. Contudo, o texto de von Ahn mostra que o Duolingo será uma empresa “AI-first”, termo usado para dizer que o uso de IA será prioridade na gestão.
Como será o uso de IA na gestão do Duolingo?
No texto assinado por von Ahn, o objetivo do uso de IA na gestão do Duolingo é contribuir para atingir a missão da empresa — que é entregar educação de alta qualidade e universalmente acessível. Para isso, a IA não será só uma ferramenta para ajudar na produtividade.
Conta oficial do Duolingo divulgou email de CEO no LinkedIn(imagem: divulgação)
A política AI-first será acompanhada de um redesenho dos processos da empresa. O CEO explica que o atual método de trabalho foi desenvolvido para humanos, exigindo que os processos sejam reformulados. Em alguns casos, como revela von Ahn, isso exigirá que alguns métodos sejam feitos do zero.
O CEO ainda diz que a empresa adotará a política AI-first imediatamente, sem esperar que esses novos processos e a tecnologia necessária fiquem completos. Para von Ahn, é melhor agir com urgência, perdendo parte da qualidade durante essa mudança, do que ir devagar e perder o embalo.
Quais as outras mudanças no processo de trabalho do Duolingo com IA?
O CEO diz no email enviado aos funcionários que uso de IA será um dos critérios na contratação e nas avaliações de desempenho. Vagas só serão abertas caso uma equipe não consiga automatizar mais trabalho. von Ahn ainda relata que diversas funções terão mudanças significativas no modo de trabalho.
Duolingo já usa IA para criar conteúdos para os cursos na plataforma (imagem: Felipe Freitas/Tecnoblog)
O co-fundador do Duolingo tranquiliza os funcionários no email. Ele diz que a empresa segue se importando com seus funcionários, afirmando que a medida não é uma forma de trocar os Duos (apelidos dos empregados) por IAs (pelo menos não por enquanto). A ideia, segundo von Ahn, é que os Duos foquem em trabalho criativo e problemas reais, não tarefas repetitivas.
No entanto, como o CEO mostra no email, diversas novidades recentes no app do Duolingo foram produzidas com IA: novos conteúdos para os cursos e a (chatíssima) ferramenta de conversação Videochamada com a Lily. O uso de IA para novos conteúdos permite escalar rapidamente os cursos da plataforma.
Com informações de The Verge
Duolingo decide substituir prestadores de serviço por IA
Leave a Reply